FAQ

Hur gör jag min beställning?
För att göra en beställning:
1.Avsluta med att lägga till artiklar i din kundvagn
2.Du kan välja att gå vidare via vår kassa på webbplatsen eller via PayPal. 
●Om du vill fortsätta genom vår webbplats checkout, klicka på den gröna knappen ”Checkout” som finns på höger sida av skärmen.
●Om du vill fortsätta via PayPal, klicka på PayPal-knappen
3.Du kommer att överföras till vår kundinformationssida. Du kommer att uppmanas att ange:
●E-postadress
●Namn
●Adress
1. Om du har en giltig rabattkod kan du ange den i fältet ”Rabatt” som finns till höger på skärmen. Var noga med att klicka på knappen ”Tillämpa” för att din rabatt ska beräknas och tillämpas på din beställning.
2. Fortsätt genom att klicka på knappen ”Fortsätt till leveransmetod”. Se till att du har angett leveransadressen korrekt (om den skiljer sig från din faktureringsadress.) När allt är klart klickar du på ”Fortsätt till betalningsmetod”
3. Du kommer att behöva ange dina betalningsuppgifter. Du kommer att ha möjlighet att ange att leverans- och faktureringsuppgifterna är desamma, om tillämpligt. 
4. När du har fyllt i formuläret klickar du på knappen ”Complete Order”. Du kommer då till en skärm som visar en sammanfattning av beställningen tillsammans med en orderbekräftelse på skärmen och en andra bekräftelse via e-post.Om du stöter på några problem under utcheckningsprocessen är du välkommen att kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till service@rwinpoo.com.
Vad händer om det saknas artiklar eller felaktiga produkter när jag får min beställning?
För saknade eller felaktigt levererade varor, vänligen kontakta oss på service@rwinpoo.com. 
Vänligen ange ditt referensnummer (Order #) och förse oss med ett bevis (bildfilens storlek bör vara under 1 MB). Vi kommer mer än gärna att skicka tillbaka rätt vara till dig utan extra kostnad och vi kommer inte att be om att få tillbaka den vara som skickades felaktigt till dig! Du kan behålla den som en gåva från oss.
Hur vet jag att min beställning har skickats?
Du kommer att få en e-postbekräftelse med ordernummer och detaljer om ditt köp.
Jag skulle vilja ändra mina beställda varor. Vad ska jag göra för det?
Det är tillåtet att ändra din beställning senast kl. 23.00 (PDT, -7 GMT) samma dag som beställningen gjordes. Du kan kontakta oss via service@rwinpoo.com för att begära ändring.
Hur lägger jag till varor i min kundvagn?

Så här lägger du till varor i din kundvagn:
1.Navigera till sidan för den vara du är intresserad av och välj sedan dina preferenser för varan. När du klickar på knappen ”Lägg till i kundvagn” kommer du till sidan ”Kundvagn”.
2. Ange antalet av den vara du vill beställa i fältet ”Antal:” bredvid bilden av varan. När du har angett ett antal kan du fortsätta handla eller välja att slutföra din beställning.
Hur ser jag vad som finns i min kundvagn?
För att se innehållet i din kundvagn klickar du på kundvagnsikonen högst upp på webbsidan. När du klickar på ikonen kan du enkelt ändra antalet varor du vill köpa av en vara i din varukorg genom att uppdatera antalet varor i varukorgen. Du kan också ta bort en vara i varukorgen genom att klicka på länken ”Ta bort” längst ner i kvantitetslistan.
Hur tar jag bort varor från min varukorg?
Klicka först på ikonen ”Kundvagn” i det övre högra hörnet på din datorskärm. Då kan du se alla artiklar som för närvarande finns i din kundvagn. När du har identifierat den artikel som du vill ta bort klickar du på länken ”Ta bort” längst ner i kvantitetslistan. Då tas artikeln bort automatiskt och sidan uppdateras så att dina ändringar återspeglas.
Hur ändrar jag antalet av en viss artikel i min kundvagn?

Klicka först på ikonen ”Kundvagn” i det övre högra hörnet på din datorskärm. Då kan du se alla varor som för närvarande finns i din kundvagn samt de kvantiteter som du har valt för varje vara. Om du vill ändra antalet varor i varukorgen flyttar du markören till fältet ”Antal” för den aktuella varan och skriver in det antal du vill ha. När du har gjort detta uppdateras kvantiteten och det tillhörande dollarbeloppet (om tillämpligt) automatiskt och återspeglar rätt belopp för både kvantiteten och kostnaden som finns till höger på skärmen.
Vilka är de rekommenderade webbläsarna för denna webbplats?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Vilka är era betalningsalternativ?
Vi accepterar fyra typer av större kreditkort (MasterCard, Visa, American Express och Discover) samt PayPal och Apple Pay.
Hur gör jag betalningar med PayPal?
PayPal är det enklaste sättet att göra betalningar online. När du har lagt till varor i din varukorg och är redo att slutföra transaktionen kan du klicka på ”PayPal”-knappen. Du kommer att omdirigeras till PayPals webbplats. Var noga med att fylla i korrekta uppgifter för snabb och problemfri betalningshantering.
Hur använder jag en rabattkod?
För att använda en kampanjkod, följ dessa steg:

1. välj den artikel du vill beställa och klicka sedan på den gröna knappen ”Checkout”
2.Du kommer sedan att överföras till vår kundinformationssida på nästa sida, fyll i motsvarande information som behövs
3.Du kommer att se ett ”Rabatt” -fält längst upp till höger på sidan 
4.Du måste mata in rabattkoden och sedan klicka på tillämpa. Du måste verifiera om rabatten har tillämpats och är giltig genom att se den tillämpas på den uppdelning som anges nedan.
Vad är er retur- och utbytespolicy?
Vänligen se vår returpolicy avseende returer.
Vår kundtjänst är öppen 24/7. Vi kommer att svara på din förfrågan så snart som möjligt.hur returnerar du din artikel?
Du kan kontakta oss på vår supportkanal service@rwinpoo.com för mer information.
Vad är din avbokningspolicy?
Avbokning av order är tillåten på eller före 11:00pm (PDT, -7 GMT) samma dag. Efter den tiden kommer avbokning inte längre att underhållas. Du kan kontakta oss via service@rwinpoo.com för att begära avbokning.
Är det säkert att beställa online?
Ja, det är det. Vi är ytterst försiktiga med den information som du ger oss när du gör en beställning via vår webbutik (eller på något annat sätt). Servern som är värd för vår butik krypterar överföringen av alla kreditkort och personlig kundinformation med hjälp av Internet-standarden SSL (Secure Sockets Layer) -protokoll. 
Är det säkert att använda mitt kreditkort på er webbplats?

För att säkerställa en säker betalningsprocedur använder vår webbplats kreditkortsprocessor för en pålitlig och säker internetbetalningsgateway, som håller all data krypterad med AES-256.
Hålls min personliga information privat?
All information som du delar med oss är privat och konfidentiell. Vi kommer aldrig att dela, hyra ut eller sälja din personliga information utan ditt samtycke, förutom när det krävs enligt lag.